Quand Microsoft prend ses clients pour des beta testeurs

A propos de la dernière mise à jour catastrophique de Windows 10. Un article de Gordon Kelly, traduit par Deepl.com.

Microsoft met en garde : Windows 10 a un grave problème

Gordon Kelly
Consumer Tech



L'admission de Microsoft fait suite à la colère des utilisateurs de Windows 10 contre Reddit (1,2), Spiceworks et le propre site de support de la société, qui ont averti les autres de reporter d'urgence la mise à jour majeure de 1809. Et, pire encore, il s'avère que cela aurait dû être évitable.

Pour sa part, Microsoft a confirmé la nouvelle en disant :

"Nous avons mis en pause le déploiement de la mise à jour Windows 10 Octobre 2018 (version 1809) pour tous les utilisateurs alors que nous enquêtons sur des rapports isolés d'utilisateurs manquant certains fichiers après mise à jour.

Bien sûr, la terminologie de Microsoft diffère considérablement des rapports du monde réel des autres :

"La mise à jour de Windows 1809 a effacé mes documents. Donc après la mise à jour, j'ai découvert que mes documents, mes photos, ma musique, mes vidéos ont disparu. Wtf ?" - source

"C'est arrivé à nos deux PC Win10.... ma femme a perdu toutes ses photos et documents des cinq dernières années." - origine

"J'ai perdu mon dossier D:Document. Il n'est pas configuré comme une bibliothèque de documents et il n'est même pas dans le lecteur système ! Je n'ai pas de sauvegarde pour ça parce que je pense que la mise à jour du système ne devrait jamais toucher un disque non système." - origine

"J'ai mis à niveau trois appareils hier (PC de bureau, ordinateur portable, Surface) - sur deux, la mise à niveau s'est parfaitement déroulée, mais sur l'ordinateur de bureau, un profil a fait supprimer le dossier documents et images. Complètement disparu, rien dans Windows.old non plus. Restauré à la version précédente de Windows, mais il manquait encore des fichiers."

"Je viens d'apprendre ça à un de mes clients. Ordinateur portable avec Windows 10 Home. Hier, il voulait mettre à jour à 1809, alors il a laissé tomber. Il complète et il démarre et se connecte - et remarque que tous ses Documents et Images ont disparu. Son image de fond est là. Son bureau est là. Sa musique iTunes est là. Mais tous ses documents et photos ont disparu. Et je n'ai pas seulement déménagé ailleurs - j'ai scanné avec TreeSize juste pour m'en assurer. Ils sont partis." - origine

"Hier soir, j'ai mis à jour jusqu'en 1809 et tout s'est bien passé, mais je trouve que tous mes fichiers dans Documents sont SUPPRIMÉS. Disparu. Pouf. Cela comprenait de nombreux documents cruciaux et de l'information financière. Oui, j'ai une sauvegarde (je pense - en utilisant Windows Backup vers un NAS). Mais c'est plutôt mauvais." - origine

Le pire dans tout cela, c'est qu'il s'avère que Windows Insiders avertissait Microsoft depuis des mois à ce sujet.

Malheureusement, les rapports ont été soit perdus, soit ignorés. Quelque chose qui a incité même les plus ardents fans de Microsoft à s'attaquer à l'entreprise.

En l'état actuel des choses, il n'y a aucune information sur la cause de la perte de données et Microsoft n'a pas fourni de calendrier quant à la date à laquelle le déploiement de 1809 reprendra.

Les utilisateurs de Windows 10 exigent depuis longtemps que Microsoft leur donne un plus grand contrôle sur les mises à jour, et ce n'est que le dernier d'une série d'incidents. Notamment, en janvier, les mises à jour de Windows 10 ont transformé les PC équipés de matériel AMD en " état non amorçable ", tandis qu'une mise à jour majeure d'avril a été retirée après que des rapports eurent fait état du redoutable écran bleu de la mort (BSOD).

Cela dit, c'est l'effacement automatisé et permanent des données des utilisateurs qui est, sans aucun doute, le scénario cauchemardesque numéro un de tout utilisateur sur toute plate-forme. Si ce n'était pas déjà le cas, ce serait le bon moment d'investir dans un disque de sauvegarde externe et de vous assurer de le synchroniser au moins une fois par jour....


Note personnelle

J'ai du personnellement subir Windows tout au long de ma carrière. Depuis ses tous débuts jusqu'à... la sortie des Chromebook, il y a quelques années.

Chrome OS est mis à jour toutes les 6 semaines (pas les 36 du mois !) Il n'y a jamais eu ce genre de problèmes. Et je ne parlerai pas de l'absence de virus, malware, adware, ransomware et autres joyeusetés dont Windows a toujours été très friand.

De fait, Microsoft a toujours eu pour habitude de prendre ses clients pour des beta testeurs. C'était tellement facile quand cette société avait le monopole des systèmes d'exploitation.

Désormais, Windows a de sérieux concurrents, dont les Chromebook ne sont pas les moindres.

En ce qui me concerne, je ne reviendrai jamais à Windaube.

Quant à ceux qui pleurent sur leurs données perdues, et qui ne peuvent être que des particuliers, donc pas obligés du tout de subir Windows, qu'ils essaient les Chromebook, et ils se demanderont comment ils ont pu attendre aussi longtemps avant de se défaire de Windaube.