Qu'une banque ne réponde pas par mail n'est pas totalement aberrant vu le peu de fiabilité actuelle de ce moyen de communication (sauf à utiliser des solutions de cryptage type PGP qui sont hors du champs du grand public).

La banque de que je connais bien c'est la Société Générale qui a été l'une (la ?) des premières en France à permettre la gestion des comptes en ligne (feu logitelnet) qu'il ont ensuite voulu passer en payant mais qui après consultation des clients est finalement (et il l'est toujours) resté gratuit.

Il propose un système de message interne qui fonctionne très bien et qui permet d'obtenir des réponses de son conseil agence en 24 à 48h. Autrement l'envoi de fax signé (suffit de faire un scan de sa signature fonctionne très bien) est aussi possible.

Bien qu'habitant à la Réunion j'ai d'ailleurs décidé de garder mon compte à la Société Générale en métropole vu les tarifs locaux et la pauvreté des services en ligne qui en plus sont payants. Rien n'oblige à prendre les packages onéreux car comprenant des nombres services inutiles, mieux vaut prendre une cotisation carte et le services nécessaires à la carte.

Disons que les banques purement en ligne s'adressent uniquement à des clients avec un profil de consommateur/rentier/retraité avec un pouvoir d'achat assez élevé mais pour les autres ça risque de ne pas être la panacée (emprunt immobilier, problème passager ...) le jour où ça va mal votre compte sera purement et simplement résilié sans autre forme de procès.

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Petit question à l'auteur de ce site : vous avez l'autorisation de reproduire ainsi en intégralité des articles d'autres sites ?

Les banques en ligne ont des avantages, mais les banques traditionnelles disposent toutes maintenant d'un service en ligne (ex eLCL, Net Agence (BNP)) et offrent les mêmes fonctionnalités. Cela dépend je pense du profil et des services attendus, le modele de la banque en ligne étant celui de l'offre massive (cout) le service est forcément peu personnalisé comme dans des banques traditionnelles ou des banques du type HSBC où si on peut remplir les criteres, on trouve des conseils en matieres fiscales, patrimoniales. Tout est donc question de profil et de services attendus. Pour comparer plusieurs sites existent, les comparaisons sont différentes, l'un deux offre une description qui vient directement des banques c'est ici banques

Les banques en ligne peuvent être intéressantes mais elles sélectionnent leurs clients sur leurs revenus.

http://www.1-credit.fr

Les banques traditionnelles offrent des services personnalisables et le coté humain fait qu'elles sont toujours d'actualités. Les banques en lignes ont l'avantage de fournir très peu de frais sur leurs services mais aussi d'etre disponible sur des horaires décalé (ce qui arrange les travailleurs), cependant comme l'a dit Hervé Durois, tout est question de profil et de service attendus

Pour recevoir des offres personnalisées des banques, ce que ne fait pas un simple comparateur, il existe aussi www.icibanques.com pour comparer et changer de banque.

La banque en ligne c’est assez pratique malheureusement elle fait disparaitre petit le coté humain que nous pouvons avoir avec notre banquier ;), mais passer par une banque en ligne il vaut mieux avoir une tenue de compte impeccable, car l’intervention humaine et une relation de confidence avec son chargé clientèle est parfois nécessaire pour s’éviter des problème comme les fichage divers.

C'est important de lire les conventions et contrats avant de s'engager.
sophie,
http://www.rachatducredit.com/

En tout cas les banques en ligne ont trouvé leur public, 2% des français sont aujourd'hui clients d'une banque en ligne.